棗(zao)山園區(qu)︰提升政務服務水平(ping) 打造“最美lai)翱 /h1>

時(shi)間︰2020-02-28 05:27:31 來(lai)源︰廣安在線(xian)

在第二批“不忘(wang)初心、牢(lao)記使命”主題教育中,棗(zao)山園區(qu)從優化布局、規(gui)範行為(wei)、提質增效入手,提升園區(qu)政務服務水平(ping),打造“最美lai)翱 保 惺到 魈飩逃曬  wei)推ping)jin)工作的實際行動,進(jin)一(yi)步增強(qiang)群(qun)眾的滿意度。

按照群(qun)眾辦(ban)事(shi)“只進(jin)一(yi)扇門(men)、最多跑一(yi)次”的服務標準、部門(men)服務事(shi)項“應進(jin)必進(jin)”的原則,棗(zao)山園區(qu)不斷優化政務大廳(ting)布局,目前(qian),大廳(ting)設置了14個單位共31個窗口,提供接件、咨詢、審(shen)批、辦(ban)件等183項服務項目;hua)湊鍘疤逖yan)升級、服務升級、功能升級”的布設要求,在大廳(ting)陳設上做到“統一(yi)標識、分(fen)區(qu)合(he)理、功能完(wan)善、設施齊全”;專門(men)設立了工程項目ke)笈褡ㄇqu)、綜合(he)性功能窗口,配備(bei)兩名(ming)專職工作人員為(wei)辦(ban)事(shi)群(qun)眾提供業務咨詢、資料初審(shen)及引導等服務。不斷加強(qiang)鎮村政務服務平(ping)台建設,在棗(zao)山鎮等4個鄉鎮(辦(ban)事(shi)處)分(fen)別(bie)設立便(bian)民服務中心,下設22個村級代辦(ban)點,讓群(qun)眾辦(ban)事(shi)更(geng)加方(fang)便(bian)。

該園區(qu)還進(jin)一(yi)步嚴(yan)肅(su)工作紀(ji)律,規(gui)範工作人員的行為(wei)。要求工作人員以“群(qun)眾無小事(shi)、服務無止境(jing)”為(wei)宗旨,禮貌用語,主動熱情接待前(qian)來(lai)辦(ban)事(shi)的群(qun)眾,耐心解(jie)答群(qun)眾提出的疑問,為(wei)每一(yi)位前(qian)來(lai)辦(ban)事(shi)的群(qun)眾提供“一(yi)站式、無差別(bie)、無縫隙、標準化”的政務服務,樹(shu)立良(liang)好的服務形象。

為(wei)了保證相關事(shi)項辦(ban)理速度,棗(zao)山園區(qu)嚴(yan)格執行首問責任(ren)、限時(shi)辦(ban)結等相關制度,堅(jian)持執行即辦(ban)件、承諾件備(bei)案制,即辦(ban)件于當日下午下班前(qian)報(bao)政務服務綜合(he)窗口備(bei)案;承諾件未按時(shi)辦(ban)結的,接件單、一(yi)次性告知書及辦(ban)結通知書副本(ben)應交(jiao)政務服務綜窗備(bei)案,標注原因,限時(shi)辦(ban)結。

此外,為(wei)了讓工作人員樹(shu)牢(lao)“人人是形象,處處是窗口,事(shi)事(shi)是服務”的工作理念(nian),棗(zao)山園區(qu)還定期組織窗口工作人員學(xue)習相關制度以及廉(lian)潔紀(ji)律,並在政務服務大廳(ting)公開征集工作人員服務態度、工作能力(li)等方(fang)面(mian)的不足(zu),根據群(qun)眾意見和(he)建議,研究制定改進(jin)辦(ban)法和(he)措施,用實際行動讓前(qian)來(lai)辦(ban)事(shi)的每位群(qun)眾都能感受到窗口工作人員的優良(liang)的作風和(he)優質的服務。(吳玉梅(mei))

編輯︰熊雪華

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